ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Редакция от 14.02.2020
Настоящее Покупательское соглашение, далее «Соглашение», заключается между Сайтом и расположенным на нем Интернет-магазином nolla.ru (далее также - «Интернет-магазин», Продавец), имеющим адрес в сети Интернет www.nolla.ru, (далее - «Сайт»), и Покупателем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения Товаров через Сайт.
1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа (т.е. в момент получения Интернет-магазином соответствующего сообщения Покупателя о намерении заключить договор). При оформлении заказа на сайте Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен с правилами Интернет-магазина и Покупательским соглашением».
В части обработки персональных данных настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент предоставления Пользователем любых персональных данных Интернет-магазину.
1.2. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются общие положения ГК РФ о продаже товаров, положения ГК РФ о продаже товаров дистанционным способом (ст.497 ГК РФ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.7. Покупатель обязуется до момента заключения Соглашения ознакомиться с содержанием и условиями Соглашения, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
- Информация о Товаре
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Предложение о продаже Товара действительно в течение всего срока, пока информация о соответствующем Товаре размещена на Сайте.
2.3. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием основных потребительских свойств Товара, информацией о месте его изготовления и сроке годности.
2.4. Сайт также содержит информацию об адресе (месте нахождения) Продавца, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, его доставке и порядке оплаты.
По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
2.5. Указанные на Сайте цена Товара, тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара могут быть изменены Интернет-магазином в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
2.6. В случае, если менеджеру Интернет-магазина не удалось связаться с Покупателем по указанным в заказе телефону и/или электронной почте для подтверждения заказа в течение 3 (Трех) дней, заказ аннулируется. Новый заказ Покупателем оформляет на условиях и по ценам, действующим на день оформления нового заказа.
- Порядок приобретения Товара
3.1 Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления заказа, на условиях настоящего Соглашения, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.
3.2. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный на Сайте. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного Товара у Продавца. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: самостоятельно на Сайте, по электронной почте info@nolla.ru, по телефонам + 7 985-205-28-79, + 7 915-381-27-32 или через социальные сети: Instagram, Facebook, ВКонтакте.
Оформить заказ в Интернет-магазине Покупатели могут:
- Путем создания личного кабинета и регистрации на Сайте
- Без создания личного кабинета на Сайте, с внесением персональных данных в заказ единоразово.
При оформлении заказа через социальные сети и по телефону для Покупателя так же действуют условия настоящего Соглашения.
3.3. При регистрации и/или оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующие персональные данные: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес и адрес доставки Товара.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа (включая информацию, предоставляемую Покупателем по телефону).
3.5. Осуществляя заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3.6. Покупатель выражает согласие в том, что данные (в том числе персональные), указанные при регистрации на сайте и/или при оформлении заказа:
- указаны им добровольно
- передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»
- переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и могут быть переданы третьим лицам, привлекаемых им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления доставки и оплаты Товара
- регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения Товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи
- в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
- данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу посредством направления по электронной почте
3.7. Факт регистрации на сайте и/или оформления заказа Покупателем является согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом сообщений на электронную почту или смс-сообщений или посредством push-уведомлений рекламно-информационного характера с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п., сообщений о статусе его заказа, предложений и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.
Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
3.8. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных Товаров и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону, посредством электронной почты или другим каналам связи) для получения подтверждения заказа.
При условии, если Покупатель, оформляя заказ через социальные сети или по телефону, не сообщил свой e-mail, принятие заказа подтверждается менеджером Интернет-магазина по телефону.
3.9. При отсутствии Товара на складе, менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону, посредством электронной почты или другим каналам связи).
3.10. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать заказ.
3.11. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до момента передачи заказа в курьерскую службу, поставив в известность об этом Интернет-магазин (по телефону или посредством электронной почты).
3.12. Интернет-магазин оставляет за собой право изменить выбранный Покупателем при оформлении заказа способ доставки. Интернет-магазин извещает об этом Покупателя. В случае несогласия Покупателя, заказ аннулируется. В случае если заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме на счёт с теми же реквизитами, с которого был произведен платеж.
3.13. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.
3.14. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
- Доставка и приемка-передача товара
4.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно: примерный срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте.
4.2. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется курьерскими службами и Почтой России.
4.3. Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем по тарифам, рассчитываемым при оформлении заказа на Сайте.
Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой заказа.
4.4. Отправка заказанного Товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.
Продавец обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но конечные сроки получения Товара Покупателем зависят от региона доставки, работы курьерской службы и возможных непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Продавца.
4.5. При доставке заказ вручается непосредственно Покупателю, либо другому лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя заказа. При вручении предоплаченного заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя.
4.6. В случае, если заказ не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка заказа осуществляется за дополнительную плату согласно тарифам соответствующих курьерских служб или Почты России.
4.7. В случае возврата оплаченного заказа на склад курьерской службы, повторная доставка осуществляется за дополнительную плату согласно тарифам курьерской службы, или после поступления заказа на склад Интернет-магазина в Москве. Покупателю возвращаются денежные средства за вычетом стоимости доставки и возврата заказа согласно тарифам. Возврат денежных средств происходит на счёт с теми же реквизитами, с которого был произведен платеж, не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
- Оплата Товара
5.1.Интернет-магазин оставляет за собой право устанавливать следующие методы оплаты:
- оплата Товара при оформлении заказа на Сайте через платежный сервис Робокасса в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и договором между платежными сервисами и Покупателем
и/или
- наложенным платежом при получении заказа. Оплата заказа по факту получения Товара производится Покупателем представителю Курьерской службы наличными денежными средствами или банковской картой с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации. Оплата Товара и выдача кассового чека производится в момент передачи Товара от Курьерской службы Покупателю.
5.2. Интернет-магазин оставляет за собой право устанавливать особый порядок оплаты и способов доставки заказа для разных регионов. Такой порядок подробно разъясняется Покупателю менеджером интернет-магазина при согласовании заказа.
5.3. Факт оплаты Товара подтверждается выдачей Покупателю кассового чека.
5.4. Оплата заказа при получении Покупателем в почтовом отделении «ФГУП Почта России» осуществляется только через систему платежный сервис Робокасса в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и договором между платежными сервисами и Покупателем.
6.Возврат Товара. Последствия продажа Товара ненадлежащего качества
6.1. На основании п. 3 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
6.2. В случае если Покупателю был передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности, качества и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях по телефону или посредством электронной почты, указанных на Сайте.
Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков качества Товара, если они обнаружены в течение срока годности Товара.
6.3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков Товара (в части восполнения количества, ассортимента, комплектности Товара);
б) соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
в) замены на аналогичный Товар;
г) возврата уплаченной за Товар суммы. В этом случае Товар ненадлежащего качества подлежит возврату - по требованию Продавца и за счёт Продавца.
Возврат уплаченной за Товар суммы происходит на счёт с теми же реквизитами, с которого был произведен платеж либо на счёт, указанный Покупателем, - в течение 10 (Десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.
6.4. При возврате денежных средств Покупателю в безналичном порядке банковские комиссии, уплаченные Покупателем, Продавцом не компенсируются.
- Политика в отношении обработки персональных данных
7.1. Персональные данные, которые Покупатель предоставляет Интернет-магазину через Сайт: при регистрации (создании учетной записи), заполнении формы обратной связи на Сайте, при оформлении заказа на Сайте, а также данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Покупателя программного обеспечения, – обрабатываются Интернет-магазином в соответствии с размещенной на Сайте Политикой в отношении обработки Персональных данных / Политикой конфиденциальности.
Персональные данные, которые Покупатель предоставляет Интернет-магазину любыми иными способами, без использования Сайта (в том числе, по телефону, по электронной почте, в социальных сетях) при заказе, оформлении доставки, оплате, возврате Товаров, – обрабатываются Интернет-магазином в соответствии с настоящим Соглашением.
Настоящее Соглашении в части регулирования обработки персональных данных и Политика в отношении обработки Персональных данных / Политикой конфиденциальности закрепляют единообразный подход к защите персональных данных при их обработке и могут содержать непротиворечивые пересекающиеся нормы.
7.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Основанием для обработки персональных данных является согласие Покупателя на обработку его персональных данных, выраженное в порядке, предусмотренном п. 7.3. настоящего Соглашения, а также договоры, заключаемые между Интернет-магазином и Покупателем.
7.3. Обработка данных, которые Покупатель предоставляет о себе самостоятельно по телефону, по электронной почте, в социальных сетях, – осуществляется с согласия Покупателя. Предоставляя информацию по телефону, по электронной почте, в социальных сетях, – Покупатель тем самым дает согласие на обработку сообщаемых им персональных данных на условиях настоящего Соглашения.
Покупатель подтверждает, что его согласие на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
7.4. При обработке персональных данных Интернет-магазин выступает в качестве оператора Персональных данных, Покупатель – в качестве субъекта Персональных данных.
7.5. Персональные данные обрабатываются Интернет-магазином в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи Товаров между Интернет-магазином и Покупателем, в частности для:
7.5.1. Идентификации Покупателя;
7.5.2. Установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов для оформления заказов на Товары, а также предпродажного и постпродажного продвижения Товаров и сопутствующих услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью любых каналов связи;
7.5.3. Доставки Товаров и оформления документов, подтверждающих доставку;
7.5.4. Получения оплаты за Товары и оформления платёжных документов;
7.5.5. Предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки;
7.5.6. Возврата Товара и оформления документов, сопутствующих возврату;
7.5.7. Урегулированию споров с Покупателем.
7.6. Персональные данные предоставляемые Покупателем Интернет-магазину в электронной форме, передаются по открытым каналам связи сети «Интернет» с обеспечением базовой степени защиты, которая обеспечивается интернет-провайдерами при движении информации по открытым каналам связи сети «Интернет».
7.7. Хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта Персональных данных, без специального ограничения срока, но не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, указанные в п. 7.5 настоящего Соглашения.
7.8. В отношении персональных данных Покупателя обеспечивается режим конфиденциальности, заключающийся в принятии на себя Интернет-магазином обязательства не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Покупателя, если иное не предусмотрено федеральным законом и настоящим Соглашением.
Персональные данные Покупателя предоставляются Интернет-магазином третьим лицам в следующих случаях:
7.8.1. Добровольное предоставление Покупателем своих персональных данных для общего доступа неограниченному кругу лиц.
7.8.2. Необходимость передачи персональных данных в целях надлежащего исполнения договора с Покупателем, а именно:
- передача персональных данных третьим лицам, привлекаемым Интернет-магазином для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в том числе для осуществления доставки и оплаты Товара;
- передача персональных данных банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных в Интернет-магазине заказов, в целях дополнительной защиты от мошеннических действий.
7.8.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры, в том числе персональные данные Покупателя могут быть предоставлены органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
7.9. Интернет-магазин принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных.
7.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, отзыв согласия Покупателя на обработку его персональных данных, а также выявление фактов неправомерной обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем или его законным представителем путём направления Интернет-магазину письменного заявления по электронной почте, указанной в разделе Сайта «Контакты».
7.11. Интернет-магазин обязан сообщить Покупателю или его представителю информацию об осуществляемой обработке Персональных данных Покупателя по запросу последнего не позднее, чем в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента получения такого запроса от Покупателя. Информация об осуществляемой обработке персональных данных Покупателя может быть запрошена Покупателем или его законным представителем путём направления Интернет-магазину письменного заявления по электронной почте, указанной в разделе Сайта «Контакты».
7.12. Администрация Сайта обязуется осуществлять по требованию Покупателя актуализацию, исправление, удаление и уничтожение Персональных данных не позднее, чем в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента получения такого требования от Покупателя. Администрация Сайта также обязуется уведомить Покупателя о выполнении его требования не позднее, чем в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента такого выполнения. Требование об актуализации, исправлении, удалении и уничтожении персональных данных может быть направлено Покупателем или его законным представителем по электронной почте, указанной в разделе Сайта «Контакты».
7.13. В случае подтверждения факта неточности Персональных данных или неправомерности их обработки, Персональные данные подлежат актуализации, а обработка неточных Персональных данных либо неправомерная обработка Персональных данных должна быть прекращена.
7.14. При достижении целей обработки Персональных данных, а также в случае отзыва Покупателем согласия на их обработку, Персональные данные подлежат уничтожению.
8.Прочее
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
8.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
8.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу http://www.nolla.ru/ В связи с этим Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения, размещенных на Сайте.
8.4. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом, содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине «nolla.ru» и вступает в силу в порядке, предусмотренном п. 1.1. настоящего Соглашения.
- Отзыв оферты
9.1 Отзыв оферты, выраженной в настоящем Соглашении, может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.